Política de garantía

Todos los productos vendidos por Prisma Store Tech tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, salvo que se indique otra cosa al momento de la compra.

Qué cubre

• Defectos de fábrica y fallas de funcionamiento bajo uso normal.

Qué no cubre

• Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad o variaciones eléctricas.
• Pantallas rotas o con presión física.
• Manipulación, reparación o apertura por terceros no autorizados.
• Desgaste normal por uso, accesorios consumibles o daños estéticos que no afecten el funcionamiento.

Cómo hacer válida la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp al (809) 754-3975 con tu nombre, el producto y una descripción o video de la falla.
2. Te indicaremos cómo entregar o enviar el equipo para su evaluación.
3. Si la falla está cubierta, repararemos o reemplazaremos el producto; si no fuera posible, acordaremos contigo una solución.

Conserva tu comprobante de compra y, de ser posible, la caja y accesorios originales.

Esta garantía no limita los derechos que te reconoce la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor.